مركز الصيانة
استقبال مباشر للأجهزة.
منهجية الصيانة
خمس خطوات من الاستلام إلى التسليم
خطوات واضحة تضمن سهولة التعامل وسرعة الإنجاز.
قنوات الاستلام
كيف نستلم جهازك
نوفر خيارات متعددة لاستلام الأجهزة وخدمة العملاء، تختار منها ما يناسبك.
نقاط التجميع
استلام الأجهزة من نقاط التجميع التابعة لنا.
موقع العميل
استلام الجهاز من موقع العميل، مع دعم ميداني حسب طبيعة الخدمة.
خطوات العمل
من الاستلام إلى التسليم
الاستلام
من مركز الصيانة أو نقاط التجميع أو من موقع العميل حسب الخدمة.
الفحص والتشخيص
فحص الجهاز وتحديد العطل وسببه والحلول المناسبة.
تحديد التكلفة
تحديد تكلفة الإصلاح ومدة التنفيذ وفق الحالة وقطع الغيار المطلوبة.
موافقة العميل
إبلاغ العميل بالتكلفة والمدة والحصول على الموافقة قبل بدء العمل.
الإصلاح والتسليم
تنفيذ الإصلاح وتسليم الجهاز وفق الموعد المتفق عليه.
المدة
كم يستغرق الفحص والإصلاح؟
قد تبدأ من نحو 30 دقيقة لبعض الحالات، وقد تمتد إلى يوم عمل عند توفر قطع الغيار، بينما قد تستغرق بعض الحالات من يوم إلى سبعة أيام عمل عند الحاجة إلى توفير قطع غير متوفرة.
جهازك بحاجة إلى فحص؟
تواصل معنا وسنحدد لك أقرب قناة استلام مناسبة ونبدأ من هناك.